Datenlöschung

Auf dieser Seite steht, wie du dein Elevion-Konto und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten löschst, so wie es das Recht auf Löschung nach der DSGVO, das Löschrecht nach dem CCPA und die Plattform-Nutzungsbedingungen von Meta vorsehen.

Was gelöscht wird

• Dein Profil: Name, E-Mail-Adresse und Passwort-Hash.
• Deine Instagram-Verbindungen mit den Zugriffstoken, die wir dafür gespeichert haben.
• Alle Kampagnen, der Kommentar- und Nachrichtenverlauf, Leads und ihre Kontaktdaten.
• Die täglichen Follower-Zahlen, die wir für deine Instagram-Accounts gespeichert haben.
• Deine Anmeldesitzungen, Benachrichtigungen und Team-Mitgliedschaften.

Was wir behalten müssen: Rechnungen und Buchungsbelege bleiben bei uns und bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe, solange das deutsche Steuer- und Handelsrecht es verlangt (bis zu 10 Jahre). Sie liegen getrennt vom Produkt und werden für nichts anderes genutzt. Verschlüsselte Backups rotieren von selbst: Gelöschte Daten sind spätestens nach 12 Monaten auch aus dem letzten Backup verschwunden, und Backups nutzen wir nur, um den Dienst wiederherzustellen.

Weg 1: selbst in Elevion löschen

Melde dich an und öffne im Dashboard Settings, Account. Wähle dort Delete account und bestätige mit deinem Passwort. Danach:

• Deine Kampagnen stoppen sofort.
• Du hast 7 Tage Zeit, es dir anders zu überlegen. Melde dich in dieser Zeit an und behalte dein Konto mit einem Klick.
• Nach 7 Tagen kündigen wir ein laufendes Abo und löschen alles oben Genannte endgültig.

Weg 2: per E-Mail an uns

Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an privacy@elevion.cc mit dem Betreff Meine Daten löschen. Wir prüfen, dass du es bist, und schließen die Löschung spätestens innerhalb von 30 Tagen ab.

Weg 3: Elevion in Instagram entfernen

Öffne in Instagram Einstellungen, Apps und Websites und entferne Elevion. Instagram teilt uns das automatisch mit, und wir beenden die Verbindung: Das gespeicherte Zugriffstoken wird nicht mehr genutzt, und alle Kampagnen dieses Accounts pausieren.

Wenn du Instagram außerdem bittest, deine Daten zu löschen, schickt Meta uns eine signierte Löschanfrage. Dann löschen wir sofort alles, was wir zu diesem Instagram-Account speichern, einschließlich Kampagnen, Nachrichten und Leads, und geben Meta einen Bestätigungscode. Den Stand einer Anfrage kannst du auf dieser Seite mit https://elevion.cc/de/datenloeschung?code=DEIN-CODE prüfen.

Dein Elevion-Konto selbst bleibt bestehen, damit du einen anderen Instagram-Account verbinden kannst. Um alles zu löschen, nutze zusätzlich Weg 1 oder 2.

Wenn dir ein Creator über Elevion geschrieben hat

Hast du einen Instagram-Account kommentiert oder angeschrieben, der Elevion nutzt, entscheidet dieser Creator oder dieses Unternehmen über deine Daten, und wir verarbeiten sie in seinem Auftrag. In jedem Tarif kann er alles, was Elevion über dich speichert (deine Nachrichten, deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Kommentar-Antworten, Link-Klicks und Notizen), im Dashboard exportieren oder löschen. Frag bitte zuerst dort nach. Du kannst auch mit deinem Instagram-Nutzernamen an privacy@elevion.cc schreiben, und wir leiten deine Anfrage weiter. Um automatische Nachrichten sofort zu stoppen, antworte dem Account mit STOP.

Kontakt

Wenn etwas nicht klappt oder du nicht rechtzeitig von uns hörst, schreib an privacy@elevion.cc, und wir kümmern uns persönlich darum.